Купить некачественный товар или заказать некачественную услугу может каждый. От нечестного бизнеса не застрахован никто. Поэтому действующее законодательство регулирует отношения между потребителем и изготовителем, продавцом, поставщиком товаров и услуг. Юридическая консультация по защите прав потребителей поможет грамотно, результативно и с наименьшим стрессом отстоять свои права.
Когда нужна консультация адвоката?
Помощь специалиста может потребоваться в таких ситуациях:
- При покупке товаров или заказе услуг ненадлежащего качества;
- При спорах с застройщиком при сдаче квартиры в ненадлежащем состоянии или при просрочке сдачи жилья;
- При некачественном строительстве или ремонте объекта;
- При спорах с туроператорами;
- При возврате товаров ненадлежащего качества (автомобилей, крупной бытовой техники и электроники, продуктов питания и т.д.), если продавец отказывается принимать возврат.
Важно: товары и услуги, попадающие под действие закона, должны быть приобретены для личных нужд, которые не связаны с ведением предпринимательской деятельности.
Стоимость услуг:
| Наименование услуги | Цена |
| Устная консультация адвоката (при заключении соглашения — бесплатно) | от 3000 руб. |
| Составление претензии | от 15000 руб. |
| Подготовка и направление искового заявления в суд (без участия в судебном заседании) | от 17000 руб. |
| Ознакомление с материалами дела (в т.ч. в суде) | от 7000 руб. |
| Ведение адвокатом дела в суде 1 инстанции | от 50000 руб. |
| Участие адвоката в суде апелляционной, кассационной, надзорной инстанции | от 30000 руб. |
| Составление апелляционной, кассационной, надзорной жалобы | от 20 000 руб. |
Защита прав потребителей – это не только консультация юриста, но и другие услуги:
- Изучение материалов дела и всей документации;
- Правовой анализ ситуации;
- Оценка перспектив разрешения дела;
- Разработка оптимальной стратегии защиты;
- При необходимости подготовка юридического заключения;
- Подготовка необходимых документов для подачи в государственные органы;
- Подготовка дела к судебному разбирательству;
- Анализ возможности досудебного урегулирования спора (подготовка и направление претензии в адрес продавца, изготовителя или поставщика товаров и услуг);
- Составление искового заявления в суд и судебное представительство по делу;
- Участие в исполнительном производстве.
Консультация по защите прав потребителей возможна по телефону, если это первичное обращение. Для дальнейшей защиты интересов понадобится личная встреча с адвокатом в Москве.
Законодательство, регулирующее защиту прав потребителей
Этот вопрос регулируется гражданским законодательством и Законом РФ «О защите прав потребителей». Вокруг этого Закона сформированы подзаконные нормативно-правовые акты, поэтому он является системообразующим.
Также есть и другие нормативно-правовые акты, которые используются в этой сфере в зависимости от сегмента применения Закона (например, Закон РФ «О банках и банковской деятельности», Закон № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости», Правила бытового обслуживания населения и т.п.).
Судебная защита прав потребителей
Несмотря на наличие государственных органов и общественных организаций, наиболее эффективным способом защиты таких прав является обращение в суд. Срок исковой давности по этой категории дел составляет 3 года. Отдельные вопросы разрешения споров, связанных с защитой прав потребителей, регулируются Постановлениями Пленума Верховного суда РФ, в частности Постановлением № 17 от 28 июня 2012 года.
С 2016 года иск можно предъявить в суд:
- По месту жительства или пребывания истца.
- По месту нахождения ответчика.
- По месту заключения договора или его исполнения.
Согласно ст.333.36 Налогового кодекса РФ, если цена иска не больше 1 млн рублей, то потребители не платят госпошлину. В соответствии со ст.13 Закона «О защите прав потребителей», если изготовитель, продавец или поставщик добровольно не удовлетворил требования потребителя, то суд обязывает его уплатить штраф 50% от суммы, которую нужно выплатить покупателю.
Выигранные дела
- Взыскали а Бабушкинском районном суде города Москвы в пользу нашего доверителя 400 000 рублей за несвоевременную сдачу квартиры приобретенной в новостройке!
Подробнее >>> - Взыскать в пользу Шандюк С. В. с ООО «Ависта» неустойку в размере 100000 руб. за период с <дата> по <дата>, моральный вред в размере 20000 руб., убытки в размере 250000 руб., штраф в размере 50000 руб., расходы на услуги представителя в размере 20000 руб., всего взыскать 440000 руб.
Подробнее >>>
Консультация специалиста по вопросам защиты прав потребителей – это всего лишь один из этапов. Наши адвокаты также готовы сопровождать вас и после судебного разбирательства, пока решение суда не будет исполнено.